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Wir helfen bei Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Produktfragen.

Kundenservice

E-Mail: smoothsupport@dervexo.com
Telefon: +1 (734) 557-1097
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage. E-Mails können jederzeit gesendet werden und werden während der Servicezeiten bearbeitet.

Geschäftsanschrift

KELLY ROSCOE
dervexo
1851 EVEREST DR
MONROE, MI 48161
USA

Bitte senden Sie Rückwaren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an diese Anschrift. Eine vorherige Zuordnung verhindert Verzögerungen und ermöglicht bei berechtigten Rückgaben die kostenfreie Rücksendung.

Damit wir schnell helfen können

Nennen Sie bei Bestellfragen bitte Bestellnummer, vollständigen Namen und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Bei Lieferproblemen ergänzen Sie die Sendungsnummer. Bei Schäden oder fehlenden Teilen sind eine kurze Beschreibung und Fotos hilfreich, aber keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Teilen Sie niemals vollständige Kartennummern oder Passwörter per E-Mail.

Anliegen richtig zuordnen

Für eine Stornierung schreiben Sie „Stornierung + Bestellnummer“ in den Betreff. Für eine Rückgabe verwenden Sie „Rückgabe + Bestellnummer“, für einen Transportschaden „Schaden + Bestellnummer“. Eine gesetzliche Widerrufserklärung muss lediglich eindeutig sein; besondere Betreffzeilen oder Formulare sind dafür nicht erforderlich.

Antworten und Barrierefreiheit

Wir bemühen uns um klare, sachliche Antworten in der Reihenfolge des Eingangs. Komplexe Versandnachforschungen können Rückmeldungen eines Dienstleisters erfordern. Wenn Sie wegen einer Behinderung eine alternative Kommunikationsform benötigen, beschreiben Sie kurz die gewünschte Unterstützung; wir suchen eine angemessene Lösung.
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