Versand

Ab einem Bestellwert von 250,99 € ist der Standardversand kostenfrei. Unter 250,99 € beträgt die Versandpauschale 11,99 €. Maßgeblich ist der Warenwert nach Rabatten. Alle im Shop angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen nach erfolgreicher Zahlung. Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen beginnen am nächsten regulären Bearbeitungstag. Bei einer notwendigen Adressprüfung oder Zahlungsfreigabe kann die Bearbeitung erst nach Klärung fortgesetzt werden; wir kontaktieren Sie in diesem Fall.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 6–8 Tage. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 7–11 Tagen ab Bestellung. Die Angaben sind realistische Schätzungen und keine garantierten Fixtermine. Wetter, hohe Paketmengen, Verkehrsereignisse oder unvollständige Adressen können die Zustellung verzögern.

Je nach Artikel, Paketmaß und Zieladresse kann die Lieferung durch DHL Express, UPS, FedEx oder einen vergleichbaren verfügbaren Dienst erfolgen. Nach Übergabe erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, sobald Tracking verfügbar ist. Der erste Scan kann bis zu 48 Stunden benötigen.

Große oder kombinierte Bestellungen können in mehreren Paketen und an verschiedenen Tagen eintreffen. Jede verfügbare Sendungsnummer wird separat angezeigt. Prüfen Sie Maße, Zugänge, Treppenhaus und Türbreiten vor dem Kauf. Eine Lieferung umfasst nur die im Checkout ausdrücklich bezeichnete Leistung; Montage oder Verbringung an einen Wunschplatz ist nicht automatisch eingeschlossen.

Kontrollieren Sie Ihre Anschrift in der Bestellbestätigung. Änderungen sind nur vor Versand und nur nach unserer Bestätigung möglich. Kontaktieren Sie smoothsupport@dervexo.com sofort mit Bestellnummer und korrekter Adresse. Zeigt das Tracking länger als drei Werktage keine Bewegung oder meldet es eine Zustellung, die Sie nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ablageort und Nachbarschaft und schreiben Sie uns anschließend. Wir leiten eine Nachforschung ein; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Dokumentieren Sie sichtbare Verpackungsschäden möglichst bei Übergabe. Öffnen Sie das Paket vorsichtig und bewahren Sie Verpackung und Teile bis zur Klärung auf. Senden Sie Bestellnummer, Beschreibung und Fotos an smoothsupport@dervexo.com. Fotos helfen uns bei der schnellen Prüfung, sind jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte. Berechtigte Ersatz- oder Rücksendungen sind kostenfrei.