Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Unabhängig davon bietet dervexo für geeignete Waren eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Diese zusätzliche Frist ist eine Geschäftsleistung und kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht. Für berechtigte Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten; eine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr fällt nicht an. Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an smoothsupport@dervexo.com, damit wir die Rückgabe zuordnen und eine kostenfreie Rücksendelösung bereitstellen können.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, KELLY ROSCOE, dervexo, 1851 EVEREST DR, MONROE, MI 48161, USA, Telefon +1 (734) 557-1097, E-Mail smoothsupport@dervexo.com, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür eine E-Mail, einen Brief, das unten stehende Musterformular oder die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ verwenden. Die Nutzung eines bestimmten Weges ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Auf dieser Website wird die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ während der gesetzlichen Widerrufsfrist ständig, unmittelbar und leicht zugänglich angezeigt. Das Formular verlangt Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer; anschließend wählen Sie die betroffenen Artikel aus. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Einreichung. Die Nutzung dieser Funktion ist freiwillig. Sie können Ihre eindeutige Widerrufserklärung weiterhin per E-Mail an smoothsupport@dervexo.com oder per Brief an die oben genannte Anschrift senden.

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten, teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung ausschließlich so lange zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte. Nach Freigabe wird die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar; die tatsächliche Anzeige hängt vom Zahlungsdienstleister ab.

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung, nach Erhalt unserer Rücksendeanweisung zurück. Für berechtigte Rücksendungen stellen wir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit; es gibt keine Rücknahmegebühr. Senden Sie nichts unfrei oder ohne Zuordnung an die Geschäftsanschrift. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer auf.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine Prüfung, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt zulässig. Bitte demontieren Sie Möbel sorgfältig und legen Sie vorhandene Teile und Zubehör bei; fehlende oder durch übermäßige Nutzung beschädigte Bestandteile können bei der Wertermittlung berücksichtigt werden.

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Weitere gesetzliche Ausnahmen können etwa schnell verderbliche Waren, entsiegelte Hygieneartikel oder entsiegelte Audio-, Video- beziehungsweise Softwaredatenträger betreffen. Ob eine Ausnahme gilt, richtet sich nach dem konkreten Artikel und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften; wir wenden keine Ausnahme pauschal auf reguläre Möbel an.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie geeignete Artikel bis 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe eines Grundes zurückgeben. Voraussetzung ist, dass die Ware vollständig, sauber, ohne über die übliche Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren und möglichst in schützender Originalverpackung zurückgesendet wird. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entfernung einer Versiegelung nicht weiterverkauft werden können. Diese freiwillige Regelung beschränkt weder das 14-tägige Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte. Melden Sie die Rückgabe innerhalb der 30 Tage bei smoothsupport@dervexo.com; nach Prüfung erhalten Sie die kostenfreie Rücksendeanweisung. Erstattungen werden nach Eingang und Prüfung freigegeben und erreichen das ursprüngliche Zahlungsmittel üblicherweise in 3–7 Tagen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah. Bei Transportschaden, Mangel, fehlendem Teil oder Falschlieferung senden Sie an smoothsupport@dervexo.com bitte Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos von Ware und Verpackung. Das erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Wir bieten je nach Fall eine kostenfreie Ersatzlieferung, Nachbesserung, Rücknahme oder Erstattung an. Für eine berechtigte Reklamation entstehen keine Rücksendekosten.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgenden Text ausfüllen und an KELLY ROSCOE, dervexo, 1851 EVEREST DR, MONROE, MI 48161, USA, E-Mail smoothsupport@dervexo.com, senden:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

[Bezeichnung der Waren oder Dienstleistung]

Bestellt am (*) / erhalten am (*): [Datum]

Name des/der Verbraucher(s): [Name]

Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]

Datum: [Datum]

(*) Unzutreffendes streichen.